Chính sách Bảo mật 78wing

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 78wing.lat, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập vãng lai. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chính sách áp dụng cho mọi hình thức tương tác với 78wing: đặt cược thể thao (Kèo Châu Á, PUBG Mobile), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, Live Casino, nạp/rút tiền, liên hệ hỗ trợ và bất kỳ hoạt động nào khác trên nền tảng của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

78wing thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn cung cấp trực tiếp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email
• Phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại bạn gửi về dịch vụ

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động trên nền tảng
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ khu vực (tỉnh/thành phố) để phục vụ nội địa hóa dịch vụ

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm tối ưu hóa hiệu suất nền tảng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

78wing không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game cần biết ID người chơi để duy trì phiên chơi, nhưng không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với 78wing.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại chỗ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng năm
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật với thời gian xử lý và thông báo rõ ràng

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

78wing sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính năng đăng nhập liên tục. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng 78wing, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wing qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

78wing nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính chặt chẽ để đảm bảo tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi số dư giao dịch sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình sử dụng nền tảng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

78wing có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư của 78wing:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 78wing sau khi đăng nhập
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức.